自今年11月1日起，按照国务院和山东省人民政府关于社会保险费征收体制改革部署，灵活就业人员社会保险由税务机关进行征收，并新增自行缴费的社保缴费方式，原通过银行协议缴费的灵活人员，虽仍可采用批扣缴费方式进行社保费用的缴纳，但却成了近期便民服务中心咨询来电中的“主力军”。

原来，每月16号的准点送达的扣费成功短信却在11月“离家出走”了，这可让批扣缴费的参保人员慌了阵脚，打到便民服务中心的咨询电话数量直线上升，成了真正的“热”线。面对大批量的咨询，便民服务中心全员行动，根据咨询来电中的高频问题按政策进行细致整理，并要求各窗口工作人员全面熟悉掌握相应政策，及时为来电咨询以及现场咨询的居民群众提供精准解释，化解民群众疑虑。工作人员还为现场咨询居民群众送发便民服务卡，极大程度减少群众来回往返咨询的麻烦。

下一步，二七新村街道便民服务中心将继续践行全心全意为人民服务的初心，体民意、解民忧，做好政策的“宣传员”、群众的“服务员”，不断提高服务主动积极性，真正为居民群众提供高效、便捷、温暖、贴心的便民服务。（撰稿人：辛建敏   审核人：王轶婷）