“七里山南村四区2号楼东侧小广场每天聚集很多老人下棋，能不能帮他们安装一张象棋盘？”10月23日，七里山街道12345服务热线承办了这样一张“有温度”的工单。

针对这一诉求，街道第一时间进行现场调研，发现除居民反映位置外，另有三处需安装象棋盘。征求居民关于象棋盘材质、摆放位置等意见后，七里山街道七东社区向市中区体育事业发展中心提交了四张象棋盘的安装申请，体育局迅速答复，申请后两日便安排施工人员进行实地查看测量并安装。　　如今，四张象棋盘已安装完毕，待水泥干后便可投入使用。

一直以来，七里山街道积极发挥“连心桥”作用，以顺民心为根，以厚民生为本，急群众之所急，帮群众之所需，解群众之所难，以新时代的“工匠精神”不断将“问题清单”变为“幸福清单”，打造有温度的辖区。

倾听民声，“零距离”收集群众诉求。为更加准确把握热线工作重要意义，牢固树立“以人为本、民生为先”的服务理念，七里山街道成立了热线工作办公室，通过12345服务热线第一时间了解居民诉求并记录受理，以群众所需所求作为民生工作的指南针，零距离地“听”民生，心贴心地“悟”民生，着力解决好群众的操心事、烦心事。

应民所需，“加速度”跑出幸福之路。对于居民所需，街道通过“线上受理+线下落实”双线模式迅速作出反馈，联系相关部门、社区、物业、城管、相关公司等多方力量进行基础设施设置、辖区卫生保洁、排查安全隐患、解决矛盾纠纷等民生工作。应民所需，想民所想，事事有回复，件件得落实，切实把好民生“方向盘”，耕好民生“责任田”，用加速度为居民跑出幸福之路。

以少见多，“显微镜”捕捉社情民意。在民生工作上，七里山街道贯彻以小见大、以少见多的“举一反三”原则，思想上积极进取，落实上持续发力。除解决居民反映问题外，还在辖区内进行走访调研，及时发现并解决同类型问题，一以贯之解决居民诉求，真正做到扑下身子干工作，心无旁骛谋民生，将民生工作一锤一锤往下敲，一件一件落到底。

下一步，七里山街道将继续紧紧抓住民生这个“牛鼻子”，把群众是否满意作为检验工作成效的根本标准，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，在统筹民生工作上算好账，在精准发现问题上提水平，在创新方式方法上动脑筋，切实抓好民生工作，提升辖区居民幸福感。

撰稿人：张婧雯        审核人：吴田涛