二七新村街道办事处门规变更“帮代办” 便民服务解烦忧 |
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家住二七新村街道的赵叔叔,在疫情期间到便民服务中心就近办理了门规申报,近日,赵叔叔的老伴儿再次到来,将就医遇到的困难向工作人员求助:“姑娘,阿姨还得找你帮忙给赵叔叔增加个新的门规病种。还有就是我们岁数大了,去现有的定点医院看病不方便,能不能麻烦你们给把门规换到齐鲁医院。” 工作人员对赵叔叔申请门规印象还很深刻,但更改门规定点医院的有关规定要求当年12月至次年1月才可以申报,工作人员先将规定告知了赵叔叔的老伴儿,并安抚阿姨不要着急,工作人员会去市医保局以“帮代办”的方式,帮赵叔叔申请更改门规定点医院。随即,工作人员来到市医保局的门规窗口对赵叔叔的情况和诉求进行反映,在经过多次沟通后,上级部门鉴于赵叔叔迫切急需的就医需求,通过了申请。各项审核通过后工作人员给赵叔叔的老伴儿打去了电话,告诉他门规新增病种以及门规定点医院更改都已完成,次月就可以去齐鲁医院使用门规就医治疗了。阿姨听到后不住地向工作人员道谢:“真麻烦你们,姑娘,谢谢谢谢啊!” 下一步,二七新村街道便民服务中心将继续践行全心全意为人民服务的宗旨,急群众所急、想群众所想,推进流程再造,提高办事效率,真正做到贴心温暖、便民为民。 (撰稿人:张晓翼 审核人:王轶婷) |
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