“走啊，咱准备出发了！”4月28日刚上班，国家税务总局济南市市中区税务局第一税务所刁兴悦接到了这样的召唤。随后便跟随“问需纳税人解难办实事”大走访大调研专项服务队，共同赶赴第三场调研问需座谈会会场，这次调研问需会是市中税务局联合六里山街道办事处共同举办的。

2023年是济南市“项目突破年”，为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，为了推动主题教育扎实开局并不断走深走实，济南市税务部门全面开展“问需纳税人解难办实事”专项行动。市中区税务局聚焦便民办税春风行动、党建创品牌、积极服务重大战略的部署安排，通过开展调研走访问需活动，广泛听取诉求，从纳税人缴费人最需要的地方入手，解决最关心最直接最现实的问题，以更大力度、更快反馈、更优服务，确保税费政策落实落细，持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人办税缴费体验感和满意度。

“我们通过‘多问一句、多想一层、多行一步’的三多工作法，依托市中区经济网格服务管理体系，开展‘蹲点走访’‘解剖麻雀式’调研问需，为纳税人解难事、办实事。”刁兴悦介绍。

“看到你们太高兴了！”走进会场的山东坤圆租赁有限公司企业财务负责人孙红梅欣喜道，“这两天正想咨询一个涉税业务呢，没想到你们就来举办了调研问需会。”言语中，感受到了孙红梅对走访调研服务队的期盼和感谢。实地走访，了解企业发展情况，倾听纳税人心声，解决企业遇到的实际问题……一上午的时间，服务队工作人员解决了企业心头的困惑，帮助理顺了可以享受的税惠政策。

市中区税务局大走访大调研专项服务队以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，强化需求响应结果数据分析应用，把走访问需成果转化为推进税收工作、服务地方大局的实际举措。

“我们通过走访调研，深入了解企业的所需、所难、所急、所盼，运用需求响应工作机制，确保纳税人提出的问题和需求得到有效的解决和明确的反馈。”市中区税务局党委委员、副局长魏玮表示。

下一阶段，市中区税务局将继续加大走访调研力度，以更大决心、更优惠政策、更优服务支持企业发展，优化税费服务质效，提升纳税人缴费人满意度获得感，努力在税收现代化服务中国式现代化中展现税务新作为。

(撰稿人：王浩  审稿人：郑权）