10月23日下午，副区长王莹主持召开分管面12345市民服务热线办理工作专题调度会议。

会前，副区长王莹从“深刻领会进一步全面深化改革的重要意义、准确把握进一步全面深化改革的丰富内涵、积极践行进一步全面深化改革的使命担当”三大方面向与会人员宣讲了党的二十届三中全会精神。会上，与会部门依次汇报了前三季度12345市民服务热线办理工作情况、存在问题及下步措施，副区长王莹对下步工作提出了具体要求。

会议强调，要提高政治站位，深化思想认识，坚持“群众诉求无小事”，真心实意为群众办事、为企业解难；要提升业务水平，创新工作机制，积极通过自主学习、向上对接、交流互鉴等方式，不断提高工作人员业务素质，为热线办理工作提供有力支撑；要坚持问题导向，积极履职尽责，把“问题解决、群众满意”作为热线工作的出发点和落脚点，实干巧干、抓实抓细热线工单办理各环节，切实提升热线办理满意度、解决率。

区商务局、区文旅局、区市场监管局、区行政审批服务局分管负责同志及相关科室负责人参会。（撰稿人：孙文婷；审核人：孙焕顺）