市民来电反映：孩子在市中区的幼儿园参加居民医保，发生意外烫伤，想通过居民医保报销一部分费用，咨询如何办理报销业务。希望相关单位落实处理，请处理并回复来电人。

2024年5月22日区医保局回电，经落实，已联系来电人，通过指导，参保人已至街道办理报销业务，该问题已解决。来电人表示满意。