为进一步优化营商环境，减轻燃气用户负担，减少用户跑腿次数，全面落实市中区服务为民政策，区住房城乡建设局积极响应，快速落实，推动报装施工通气安全高效进行。

家住市中区三箭如意苑的徐老师经营了一家饭店，由于味道独特服务周到，顾客络绎不绝。但有一件事一直放在徐老师心头，常令他担心，为了扩大营业规模，徐老师加装了几台工商灶具，相对应的也增加了储存煤气罐的数量。在换气的过程中伴随着搬运和拆卸的环节，每次换气都有大量的煤气泄露损耗，存在严重的安全隐患，每次换气都需要停灶关火，十分不便，顾客多次产生不满情绪，影响营业。近期全国各地因煤气泄露导致的伤亡事件频发，这更令徐老师感到不安。

为从源头防范化解餐饮场所瓶装液化石油气使用安全风险，坚决遏制餐饮场所瓶装液化石油气泄露爆炸事故发生，2023年11月，在市委市政府的领导下，区政府发布了《济南市市中区餐饮场所瓶装液化石油气转换管道天然气工作实施方案》。在摸排过程中了解到徐老师的情况后，区住房城乡建设局立即安排燃气公司联系徐老师，实地勘查用气环境，详细的向徐老师介绍相关政策，了解他的需求。在充分了解政策后，徐老师表示久旱逢甘露，出台的政策正好能解决困扰他的问题。

在充分了解徐老师的需求后，燃气公司安排人员上门与徐老师签订委建合同，安排专业人员上门测量设计，进一步减少用户跑腿次数，减轻用户负担。在施工过程中，燃气公司针对该工程建立微团队，施工的每一个环节都在群里告知用户，用户可以清楚的了解工程的进展以及剩下的环节，施工进度清晰透明。随着施工的结束，燃气公司立即告知徐老师他的表号及用户号，与徐老师签订供气合同，并进行竣工打压验收以及安排专人进行通气。

看着灶具点燃了更旺盛的火焰，徐老师心里的石头终于落地了，脸上露出了开心的笑容。早些年徐老师也考虑过安装天然气，碍于房东意愿与安装价格的问题，徐老师不得不就此作罢。此次“瓶改管”政策的推出，解决了徐老师的燃眉之急。根据徐老师的实际情况，相对于正常开户费用，徐老师此次安装费用下降51%，节省约20000元，这是实实在在的让利于民，切切实实的办民之所需，干民之所盼，解决了用户最担心的问题。用户不再担心安全问题，因为有燃气报警器全天候工作，有工作人员定期进行安全检查；不再担心售后问题，因为有燃气公司工作人员24小时贴心服务。整个安装通气过程省心又贴心，专业又透明。徐老师对此表示非常满意。

通过区住房城乡建设局、街道与燃气公司的积极配合大力宣传，港华燃气公司辖区内已经形成了良好的安全用气、放心用气的氛围。通过不断推进政策，以点带面、中心开花，越来越多的使用瓶装液化气的餐饮场所都改造安装上了天然气，泉城的烟火气更加具有人情味。

辖区内像徐老师这样的例子不在少数，他们担心传统液化石油气存在的安全隐患，但还是在使用液化石油气。“瓶改管”政策的推出能够切实的解决他们的问题，要以此次政策推广为契机，全面排查辖区内燃气使用风险，确保人民群众生命财产安全。同时要求燃气公司进一步落实公司“首问负责、全程代办、明厨亮灶”客户报装工作，继续优化报装流程，减少用户负担，激发市场活力，推动我区高质量发展，践行“知行合一，为人民服务”的宗旨。

（撰稿人：谢云凤    审核人：李海峰）