为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，市中区行政审批服务局聚焦企业群众办事需求，全面深化“综合窗口”改革，以改革实效提升企业群众的获得感与满意度。

强化协同联动，推进事项“应进必进”。围绕企业群众“少跑腿、好办事”的核心需求，按照“部门委托、一窗受理”的模式，与区财政局、区档案局、区城管局等8个职能部门签订授权委托书，推动相关事项进驻政务服务大厅一楼综合窗口办理。窗口工作人员提供政策咨询、业务指导，严格落实政务公开、限时办结、首问负责及一次性告知等制度，印制“服务指南”等配套材料，确保各部门事项在政务服务大厅顺畅办理、服务到位。

拓展“跨域通办”，打破地域服务壁垒。为解决企业群众办事“异地跑”“折返跑”等问题，将“跨域通办”服务融入综合窗口，先后与陕西、江苏、山西等30个省份的691个县（市、区）签订跨域通办合作协议，覆盖商事登记、食药卫健、社会事务等领域100余项政务服务事项。对企业群众提交的异地“通办”事项申请，专窗工作人员全程帮办，通过全程网办、异地代收代办等线上线下相结合的方式，高效助力异地企业群众业务办理，有效拓展服务半径。

注重培训赋能，提升窗口服务效能。结合窗口工作实际，制定系统化、常态化的培训方案，综合运用理论学习、情景模拟、集中培训、现场实操等方式，助力窗口工作人员快速掌握业务要点与办事流程，持续增强服务意识与责任担当，全力打造一支业务精湛、服务优质、作风扎实的综合窗口服务队伍，为企业群众提供更加专业、规范、温馨的服务体验。

下一步，市中区行政审批服务局将坚持以企业群众需求为导向，把“综合窗口”建设作为深化政务服务改革、提升行政效能的重要抓手，不断优化服务模式、提高服务能力，以高质量政务服务助力营商环境优化升级。(撰稿人：王菲   审核人：李蕾)