答：（1）对于法人卡用户，请使用法人卡登录，点击右上角登录信息，进入用户管理系统，点击左侧“企业管理员信息”菜单后，页面右侧显示“用户名”字段信息。

① 请点击【登录】按钮进入“账号登录”界面，点击用户名右侧的“忘记用户名”，选择“法人及其他组织用户”，按照系统提示操作找回即可。
       ② 如使用过卡介质登录且从未使用账号登录，找回用户名时提示“当前用户为卡介质用户，请前往登录界面尝试卡介质方式登录。”，请在“账号登录”界面，点击【登录】按钮下方的“账号激活”，可设置用户名密码。
（2）找回操作员账号用户名：
       ① 请点击【登录】按钮进入“账号登录”界面，点击用户名右侧的“忘记用户名”，选择“法人及其他组织用户”，按照系统提示操作找回，验证方式选择“手机验证”或“银行预留信息验证”。
       ② 如验证不通过无法找回用户名，请按照第1点先找回管理员账号用户名，使用管理员账号登录，点击右上角登录信息，进入用户管理系统，点击左侧“操作员信息”菜单，可查询操作员用户名,也可点击【新增无卡操作员】按钮可创建新操作员用户名。
注：如需补卡，请使用管理员账号登录中国电子口岸-"制发卡及数字证书服务系统"--点击左侧“补卡申请”菜单--提交申请，同时进行法人卡及操作员卡补办。