5月16日，2025数字政务博览会暨优化提升营商环境交流大会在杭州市萧山会议中心举行，全国226家政务服务管理机构近300人参会。我局凭借《构建“1+360”体系厚培“近悦远来”营商沃土》经验做法获评“营商环境高质量发展案例单位”奖；我局申报的政务服务《指尖服务“数智化”“市中好办事”更好办》案例入编“数字政务创新成果案例”，“来市中·好办事”品牌美誉度持续提升。

近年来，济南市市中区行政审批服务局创新构建“1+360”营商环境工作体系，以提升经营主体获得感、满意度为目标，强化用户思维、市场思维、法治思维，组织开展营商环境‘Yi企赢’系列活动，携手部门、企业、群众共同培育“在市中·事事中”金字招牌，以“近悦远来”一流营商环境助力企业高质量发展。

一是紧扣一个目标，快速响应诉求“留凤栖”。以提升经营主体获得感、满意度为目标，建立政企常态化沟通、企业诉求闭环解决、惠企政策办理机制，搭建政企、银企、企企交流平台，做强“易企创业”“语企相约”“法智益企”服务品牌，持续开展区级领导“走进企业家会客厅”、“暖企、助企、兴企”行动系列活动，解决企业急难愁盼诉求2080余个。

二是强化三种思维，打好营商环境“组合拳”。以“用户思维”优服务，打造以政务服务一线党员命名的工作室“李亮工作室”，设立全市首家“金融辅导驿站”，成立全省首家专利转化运用平台。以“市场思维”强保障，牵头“省会经济圈”所辖六市中心城区成立“商事登记互认联盟”；推出“高效办成一件事”一次性告知书、事项办理流程图、文书模板等标准化流程文档，让办事群众“一看就明白、一填就准确、一审就通过”。以“法治思维”促公平，出台《开展法治护航重大项目实施方案》，探索“法院+公证”联动化解知产案件纠纷新模式。

三是形成六个闭环，强化集成攻坚“组织力”。构建问题整改、诉求办理、定期调度、督促指导、对标提升、考核评估六大闭环，实施问题反馈台账，限时办结，实施清单式销号管理。制发《“营商环境‘Yi’企赢”系列活动实施方案》，建立“问需于企—分类帮办—闭环销号—常态助企”全流程闭环机制，推动企业诉求办理从“碎片化”向“一体化”转变。

四是增值三零服务，激活企业发展“动力源”。通过零距离服务、零跑动网办、零成本降费，激活企业发展动力。依托政务服务大厅“我带您办”服务专区和“帮办代办服务队”“一对一”解决企业疑难复杂问题。实现燃气报装业务全程办，勘验事项不见面审批，企业注销全程网办。为新开办企业发放“企业开办大礼包”，健全简易注销机制。

下一步，济南市市中区行政审批服务局将以此次荣誉为新起点，持续强化领跑意识、锐意改革，打造营商环境强磁场，为我区“二次创业”向新起势蓄势赋能。

来源：济南市市中区融媒体中心

作者：济南市市中区行政审批服务局  李蕾

审核人：陈慧琪