“高效办成一件事”是优化政务服务，提升行政效能的重要抓手，也是最大限度利企便民，激发社会经济高质量发展的内生动力。近年来，市中区行政审批服务局多措并举、狠抓落实，努力让更多“一件事”高效办成，用“政有所为”回应“民有所盼”。

一、坚持问题导向

一是统筹各“一件事”牵头部门召开工作推进会议，落实国家、省市关于“高效办成一件事”工作要求，研究分析“一件事”工作落地过程中的重点和难点，为扎实落实我区“高效办成一件事”工作打好“提前量”。二是通过“一陪二问三测”常态化组织领导干部开展“我陪群众走流程”活动，通过换位体验、现场问答、互测互评等方式对线下“高效办成一件事”事项流程进行“把脉问诊”。三是依托省市政务服务平台，开展“高效办成一件事”线上系统测试，从事项联合申报、材料一次提交到业务分部门流转审批、企业群众实时查看办事进度进行全流程“仿真模拟”测试。

二、注重有解思维

一是建立区级“高效办成一件事”工作推进协调机制，畅通区级工作联络机制，完善“高效办成一件事”事项清单管理机制，建立“一件事”落实台账，定期调度工作开展情况，搭建起“高效办成一件事”工作的四梁八柱。二是理顺“一件事”事项清单，精简完善“一件事”办事指南、流程图等材料，以“高效办成一件事”为切口推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，切实实现“多部门来回跑”到“一件事高效办”的转变。三是通过在政务服务网、门户网站、微信公众号等方式，加强对“高效办成一件事”的宣传解读，按照“上线一个，宣传一个”原则，使企业群众了解“一件事”的办理流程、所需材料，知晓“一件事”服务的便捷高效，提升企业群众的获得感。

三、把握实效转化

一是推动落地“一件事”应用场景85个。在扎实落实好国家21个“一件事”、省定3个一件事以及济南市36个由区县审批局落实的“一件事”外，联合区税务局、区人社局、区医保局等6个区直部门拓展22个群众关切度高、需求量大的“一件事”应用场景，创新推出3个具有市中特色的“一件事”应用场景。二是切实回应企业群众“一件事”办事需求。一季度，办理企业群众申请国家级“一件事”6471件、省级“一件事”办件33件，按照省级“能办”“好办易办”两级标准，我区“一件事”能办率达100%，好办易办率达90%，济南市“一件事”办件33383件。我区33个有办件的“一件事”应用场景共压缩办事环节60%，压减办理时限61%，跑动次数减少75%，申请材料压减49%。

下一步，市中区行政审批服务局将立足企业群众需求，全力落实好“高效办成一件事”工作，持续推动“可办能办”向“好办易办”转变，不断提高企业群众办事满意度。

撰稿人：李蕾   审核人：陈夏清