一、在单一窗口-原产地证-贸促会原产地证书-企业信息管理中绑定企业信息时提示：处理备案信息失败，稍后再试。如何处理？ 

答：请企业在贸促会平台-企业信息管理-“企业及手签员管理”和"管理员设置"中检查基本信息状态是否为审批通过。如果不是审批通过状态，请联系贸促会审批，审批通过后，再返回单一窗口重新绑定企业信息。

二、在单一窗口-原产地证-贸促会原产地证书-企业信息管理中绑定企业信息时提示：根据企业信用代码未查询到企业信息，请核实是否已在贸促会系统注册？

答：请企业核实单一窗口-原产地证-贸促会原产地证书-企业信息管理中的统一社会信用代码与贸促会平台-企业信息管理-企业及手签员管理中的统一社会信用代码是否一致，如不一致，请企业在贸促会平台更新企业信息后，联系贸促会审批，审批通过后，再返回单一窗口重新绑定企业信息。

三、单一窗口-贸促会原产地证书-申请贸促会原产地证，单一窗口状态一直是“待审核 ”，实际贸促会端看不到数据？

答：请用户联系当地贸促会，告知是通过单一窗口申请的，并提供发票号、企业编码和贸促会编码，由当地贸促会的业务人员联系贸促会的技术人员排查。

四、单一窗口-贸促会原产地证书-申请贸促会原产地证，单一窗口状态一直是“待审”，实际贸促会端已审核通过？

答：请用户联系当地贸促会，告知是通过单一窗口申请的，并提供发票号、企业编码和贸促会编码，由当地贸促会的业务人员联系贸促会的技术人员推送审批回执。

五、企业反馈做贸促会原产地证书，无法选择税则号，提示：备案申请号为空，请重新选择税则号是什么情况？

答：税则号需在产品预审模块进行申请，申请通过后才会产生申请备案号，该字段无法手动录入，需点击该字段后蓝色“选择”按钮，在页面显示弹框中勾选对应数据确定即可。

（撰稿人：邓融冰    审核人：张林旺）