“请问，您是办理什么业务？”“我来帮您看看资料是否齐全完善？”作为纳税人缴费人办理业务的“指南针”，导税台是办税服务厅最“热闹”的地方。

市中区税务局探索建立“三级导检服务机制”，以办税缴费第一站——导税台为依托，向纳税人缴费人提供简事快办、难事特办、繁事专办、新户帮办、进门即办的优质便捷税费服务。一级，即工作人员在纳税人缴费人来厅前，根据预约情况开展线上反向辅导，无需到厅事项指导其通过线上方式办结；确需到厅办理的，提前预审资料，确保一次到厅办结。二级，即到厅后工作人员进行业务资料全方位“体检”，简单事项可直接在导税台受理办结。三级，即需窗口办理的事项，根据业务清单进行精准分流，以此缩短纳税人缴费人办理时长，优化服务流程。

“不用取号，不用到窗口，在导税台就办完了，真是越来越方便。”刚在导税台查询完未办结事项的刘先生连连称赞。

下一步，市中区税务局将深入推进办税服务厅转型升级，科学配置服务资源，提供精细化、个性化服务，持续提升便民服务的能力和水平，助力打造效能税务。

（撰稿人：王璇  审核人：毕然）