2月27日上午，区政府第71次常务会议在济南大厦召开，区委副书记、区长孟庆顺主持会议。会议研究了《政府工作报告》年度任务目标立项督查、2025年区12345市民服务热线工作有关事宜，并提出了明确要求。

会议指出，对《政府工作报告》各项任务目标进行立项督查，是推动重点工作从部署到落实的关键手段。各责任单位要坚持清单式推进，聚焦“向新突破年”各项部署，加强研究谋划，找准工作重点，拿出务实举措，项目化、责任化、时序化抓好各项任务目标落实。区政府办公室督查室要坚持台账化管理，紧盯重要事项、重点项目和关键指标，科学设置调度节点，合理安排督查频次，定期通报工作进展，进一步加大“督帮一体”工作力度，努力以真督实查推动真抓实干。

会议强调，热线工作反映的是社情民意，体现的是政府作为。要认真践行以人民为中心的发展思想，把解决群众诉求作为树立和践行正确政绩观的具体实践，坚持“事要解决”理念，完善工单全流程跟踪和闭环办理机制，打造善沟通、懂政策、有耐心、专业化的热线队伍，紧盯群众急难愁盼和典型问题、共性问题，深挖根源、找准症结，强化协同、高效办理，切实把热线工作办成民心工程。

会议还研究了其他事项。

区委常委、副区长张同园、栾长征，副区长王菊、许胜勇、何洋、王延安，区政府办公室主要负责同志出席会议，有关部门主要负责同志列席会议。

       (撰稿人：纪维宠；审核人：孙焕顺）