4月20日，市中供电中心十六里河供电所台区经理胡宝奎，在日常电费提醒工作中，用贴心上门服务解决居民用电难题，以实际行动践行党员带头“保安全、优服务”的工作要求，彰显供电服务温度。

“您好老师，您这个月电费还未缴纳，麻烦您抽空办理一下。”一通常规的电费提醒电话拨通，电话另一端传来领秀城小区L4地块客户张大爷无奈的回应：“前段时间腿部摔伤，出行十分不便，加上不会操作手机线上缴费，迟迟没能完成电费缴纳，孩子也不在身边，老师你能帮我一下吗？”

得知居民的实际困难后，胡师傅第一时间赶往居民家中，全程耐心协助老人通过网上国网APP完成电费缴纳，还细致讲解了日常用电安全常识、线上用电业务办理方法，叮嘱老人后续有任何用电问题随时联系。居民对胡师傅及时上门、贴心周到的服务连连致谢，直言解决了自己的心头难事。

一直以来，市中供电中心深入推进党员与业务深度融合，全面落实党员带头“保安全、优服务”的工作部署，立足岗位强化服务意识，全力提升服务响应效率。针对老年群体、行动不便等特殊客户群体，主动拓展服务延伸范畴，以“分钟级响应”快速解决客户诉求，推行上门代办、一对一帮扶等便民举措，真正实现让客户少跑腿、不跑腿。

今后，市中供电中心将带领全体党员继续主动扛起服务责任，立足用电服务全流程，全力保障辖区客户用电安全稳定。同时，持续优化服务，全力解决客户用电急难愁盼问题，用务实行动守护辖区居民安心用电、舒心用电。（审核：侯磊；撰稿：于洋）