为进一步满足企业群众差异化办事需求，持续提升政务服务便利化水平，市中区行政审批服务局常态化推行延时便民服务，打破传统办事时间限制，做到窗口服务不打烊、为民办事不断档，用贴心坚守擦亮政务服务底色。

全时段覆盖，拉长便民服务“时间轴”。统筹推行午间不间断、下班延时办、周末预约办全时段服务模式。工作日午间，咨询台延时值守30分钟，随时为办事群众提供咨询解答服务；商事登记、食药卫健、社会事务等业务窗口，为已取号等待的企业群众，提供延时办理服务。双休日，开展经贸商事类的高频事项企业注册登记和市中税务灵活就业人员社保、医保费缴纳、企业社保、医保费缴纳等业务的现场办理服务，确保非工作时间服务标准不降、质量不减。

完善服务体系，确保服务标准不打折扣。为保障延时服务有序高效开展，细化延时服务岗位职责与工作分工。工作人员严格落实办理规范，针对材料不全、流程不熟等问题，现场指导补齐，确保延时服务能力、服务质量与工作日保持一致，实现人员调配精准、办事效能提质，全力保障延时服务质量不打折。

公开服务信息，筑牢便民监督屏障。坚持公开透明服务原则，全面梳理整合政务服务“不打烊”工作公告、事项清单等相关材料，通过“爱山东”政务服务平台统一对外公示，主动接受群众、企业及社会各界监督。今年以来，政务服务大厅累计开展延时服务112次，双休日不打烊咨询受理237件，现场办结76件，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，赢得了办事群众的一致认可与好评。

下一步，市中区行政审批服务局将持续聚焦群众急难愁盼，进一步优化服务流程，完善线上预约机制，加强工作人员培训，提升业务能力和服务意识，推动延时服务常态化、规范化、高效化，切实提升企业群众办事获得感、幸福感与满意度。

（撰稿人：李蕾      审核人：郭天维）