“经全面检测，其余室内电路及各插座接口均显示一切正常，未发现异常波动或接触不良现象。”1月7日，市中供电中心十六里河供电所网格经理张旭手持专业测电笔，一边指着仪器屏幕上的数据，一边耐心细致地向烧烤店老板解释道，“目前来看，您家中正在使用的这台电热水壶存在明显漏电隐患，初步判断是因其内部线路长期受热、使用频繁，导致绝缘层出现老化或局部破损。出于对您和顾客的安全考虑，建议及时更换一台符合国家安全标准、具备防漏电保护功能的新电热水壶，这样能有效避免意外触电或短路风险。”

面对供电公司主动上门提供的入户隐患排查服务，烧烤店老板连连表示感谢，并感慨道：“真没想到你们连我们店里电器的用电安全都考虑得这么周到，真是太负责了！”

步入“十五五”新阶段，市中供电中心始终坚持以客户实际需求为导向，创新开展“优质服务再进一米”专项行动，坚决不对客户说“不”，主动跨过门槛、走进家门，将用电检查、咨询指导和安全宣传等服务真正送到客户身边。

目前，市中供电中心已建立起一套完善的服务机制：由主要领导包保负责统筹协调、分管领导全程跟进项目落实，专业技术骨干及班组长深入基层一线提供支持，形成高效的三级管控体系。该机制明确了63名网格经理的属地服务职责，要求全面落实“首问负责制”，确保客户各项用电业务一次办好、一次到位，切实增强人民群众用电的获得感、安全感与满意度。(审核：侯磊；撰稿：任晓君）