“太感谢你们了，还特意上门了解用电情况！”1月13日，阳光大姐家政公司的负责人接过市中供电中心员工送上的春联，笑容满面。这是市中供电中心本月走访高压客户的一个温馨场景。走访人员不仅送上春节前的问候，更与企业负责人、相关工作人员进行深入交流，了解用电需求和困难，并给予指导建议。聚焦服务优化，提升客户体验。全面沟通全年电力服务情况，向客户详细介绍年度供电可靠性、故障抢修响应速度等关键指标，并认真听取客户的意见和建议。促进电费回收，推广便捷缴费。走访活动重点推进电费交费方式优化，积极推广“网上国网”App、企业网银、自动代扣等便捷缴费渠道，并针对不同企业特点提供个性化建议。针对可推广企业现场演示线上缴费操作流程，鼓励客户优先选择电子化缴费方式，提前规划电费支付，有效提升客户体验和缴费效率，确保电费及时足额回收。传递新春关怀，共建和谐供用电环境。春节将至，工作人员向走访企业送上新春祝福，感谢客户一年来对供电工作的理解与支持，进一步拉近供用电双方的距离，营造和谐的供用电环境。截至目前，已完成8家重点企业的走访工作。此次活动是市中供电中心优化营商环境、深化客户服务的具体实践，通过强化用户沟通，解决实际问题，有效促进了电费回收。下一步，市中供电中心将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，持续提升服务质量，全力确保春节期间电网安全稳定运行，为客户度过一个光明祥和的春节提供坚实保障。（审核：侯磊；撰稿：陈曦）