为持续优化市中区税收营商环境，提升纳税人满意度，增进企业对纳税服务工作的全面了解、支持和监督。7月20日，国家税务总局济南市市中区税务局组织开展了办税服务厅“开放日”活动，邀请市中区涉税专业服务机构和2020年度山东省省级“专精特新”中小企业代表走进办税服务大厅，体验智慧办税便民举措，感受纳税服务新变化。

活动现场，企业代表实地参观了市中区智慧办税服务厅，体验了智能机器人人机互动、VRM远程在线答疑、税务微厅在线业务办理，详细了解了办税服务区“三台联动”市中模式，充分感受到了智能办税终端带来的便捷高效办税新体验。电子税务局审批业务日均388笔、4个坐席受理电话答疑日均320次、后台受理发送微信咨询日均2102条，看到这些数据，济南创业宝商务服务有限公司法人张清风连声称赞在线咨询办税的服务质效，他说：“以前只是感叹网上办税的效率越来越高，今天现场参观了才知道，原来背后有这么专业的团队在提供支撑，你们的办税服务水平真是太高了!”

座谈会上，税务人员介绍了今年便民办税春风行动的整体情况和小微企业减税降费的最新举措。税收专家顾问团向企业代表提供面对面政策讲解，进行咨询答疑，鼓励符合条件的企业参加济南市代理记账业务技能大赛。还向参会人员发放涉税需求调查问卷，收集企业的意见建议。企业代表们畅所欲言，结合办税体验、日常办税实际，提出意见建议、开展互动交流。张清风表示，税务部门在优化办税服务上特别用心贴心热心，税务微厅的设置也让企业财务人员可以随时随地办理各类涉税业务，智慧办税带来了更加便捷高效的办税体验。

同样深有感触的还有济南沐达财税咨询有限公司办税人员王飞，他感激地说：“前几天因为财务人员申报错误多缴了税款，多亏了税管员的细心提醒和耐心辅导，我们早上提交了多缴税款退税申请，下午就到账了，税务速度就是快!今天又‘零距离’体验了智慧办税，真切感受到了税务部门快捷高效的办税效率和新服务、新形象。”

市中区税务局党委委员、副局长魏玮表示说：“我们将以此次活动为契机，不断推出一系列丰富多彩的活动，集中展示税务部门持续深化‘放管服’改革、优化税收营商环境、推行便民办税措施、办好惠民实事的积极探索及成效，将更多更好的税收惠民举措落到实处，切实为纳税人办实事、解难题。”

撰稿人：于芳玥    审核人：于迎花