邹建芳代表：
您提出的“关于玉函北区小区物业管理的建议”收悉，现答复如下：
首先，代表玉函北小区全体居民对一直关心小区发展的邹建芳代表表示衷心的感谢，邹建芳代表每年都会在百忙之中抽出时间深入小区进行实地调研、倾听居民的心声，畅通民意通道，解决民生实事，此次会议邹建芳代表提出的关于玉函北区小区物业管理的建议，对助推基层治理起到了至关重要的推动作用，收到邹代表的人大建议后，玉函北社区立即展开物业推进工作，现将工作推进情况汇报如下：
玉函北社区建成于1994年，属于典型的开放式老旧小区，随着居民车辆数量的激增及大量外来车辆挤占本小区停车空间，导致本小区停车秩序混乱、消防通道堵塞，消防车、救护车等各类应急车辆无法正常通行。居民通过热线、网络及到社区多次反映要求引进停车管理。由于无物业管理小区内部公共设施损坏严重、小区监控缺失导致本小区车辆剐蹭、私占车位现象严重。为解决“停车难、走路难”问题，玉函北社区党委顺应民意诉求，坚持党建引领协助居民成立玉函北区物业服务选聘小组，通过开展10余场居民代表会初步达成引进三方公司开展停车管理民意。根据2022年5月1日实施的《济南市物业管理条例》第十八条 由业主共同作出决定的第（四）小条“选聘和解聘物业服务人，确定或者调整物业服务事项、服务标准和服务价格”的有关规定，玉函北区物业服务选聘小组开展两轮入户工作。
第一轮入户就“管理形式、选聘方式、收费模式、合同签订、信息公开、居民家中车辆数量”六项内容开展民意征询工作，入户时间为2024年10月31日至11月10日。入户结果经选聘小组及居民代表见证计票，结果如下：玉函北区（1-30号楼）共有业主户数2461个，建筑物总面积134188.9㎡。本次意见征询共送达征询意见表2326户，共有1913个业户参与，占总数77.73%；参与征询面积数105243.07 ㎡，占总面积78.42%。本次意见征询，业主同意：1.选聘企业进行停车管理；2.采用协议选聘方式；3.包干制收费模式；4.同意社区代行业委会职责与依法选聘的企业签订合同。民意征询在小区居民单元及宣传栏等居民出入口范围内以纸质版形式张贴公示，公示期间收到居民反馈意见0条。
根据第一轮民意征询结果，社区协助选聘小组通过登报、在物服务区域发布公告等形式向社会发布《玉函北区选聘停车管理企业公告》，公告期间共收到三家报名企业，候选企业的服务方案、服务标准、收费标准及相关事项，在小区显著位置进行公示，社区协助选聘小组于2024年12月12日至12月20日就玉函北区选聘停车管理企业事项进行第二轮入户表决工作，表决结果如下：本次议题表决，业主投票权总人数为2461个，投票权建筑总面积为134188.9平方米。本次表决共发出表决票1999张，462户业主到访不遇，收回表决票1999张：其中有效票1997张、废票2张；参与表决业主人数1999人，占投票权总人数81.22%，参与表决专有部分面积103272.56平方米，占投票权建筑总面积76.96%。表决通过选聘停车管理服务企业事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意，选出山东顺捷物业公司对北区开展停车管理服务，表决结果符合法定流程，并将业主大会表决结果予以张贴公示，公示期间收到1份居民以书面形式反馈的意见，选聘小组予以解答，居民表示认可。
2025年3月物业管理公司进场施工，安装道闸、重新铺设监控摄像头130余处，实现小区监控全覆盖，极大提高了小区公共安全，小区内部道路实行交通“微循环“”，对四个主要出入口进行人车分流改造，5月7日正式落杆管理，结束了小区30多年无物业管理的历史，实现小区由“开放式”到“封闭式”的跨越。截止目前，小区车辆缴费率100%。与此同时，开展停车管理服务反哺小区模式，同步开展车位施画、公共设施维护、环境卫生整治等公共服务，人居环境大幅提升。此外，社区党委牢牢抓住老旧小区改造惠民工程，坚持“党委统筹-网格推进-一楼一策”的改造策略，充分听取群众意见，对小区废弃绿化、闲置空间进行改造提升，科学利用公共空间，预计新增车位100余处，有效缓解小区停车难问题，同步开展清理僵尸车、私占车位等不文明行为，加大“讲文明树新风”宣传力度，力争“家园环境-精神文明”双提升。
关于邹代表提出的小区路灯问题，社区充分发挥资源协调作用，通过协调停车管理公司、老旧小区改造施工方以及共建单位对小区楼前楼后的路灯进行集中维修更换，后期还将根据居民意见陆续新增，照亮了“居民回家路”。小区主干道路灯归路灯管理处维修，社区也加强与路灯管理处的交流沟通，发挥基层网格化作用，发现问题及时上报处理。
济南市市中区人民政府六里山街道办事处玉函北社区
2025年9月15日
附照片：
