您提出的“关于提升城市精细化管理水平，助推市中区现代化活力品质强区建设的提案”已收悉，现答复如下：

首先，感谢您对市中区城市管理工作的关心和支持，近年来，区城管委办公室始终将“城市管理像绣花一样精细”的理念贯穿于城市管理全过程，致力于打造干净、整洁、有序的市容环境秩序，紧紧围绕加强和提高城市精细化管理水平为目标，切实提升市民群众的满意度和幸福感。主要体现在以下几个方面工作：

一、城市精细化管理工作开展情况

（一）多措并举、深入实施，全面推进精细化管理工作。

市中区以城市精细化管理为核心，统筹推进多项专项行动，在市容市貌、垃圾分类、环境卫生、园林绿化等方面取得显著成效。今年以来，道路保洁采取分级分类精细作业模式，出动保洁 4.8万人次、车辆2.6万车次，用水31万余方，有效提升道路保洁质量；生活垃圾分类以分类实效为核心，每月收集有害垃圾1.3吨，占全市30%。每日收运厨余垃圾106吨、其他垃圾800余吨，初步形成四分类闭环体系；完成临街建筑外立面维护、出新145处、687.2㎡，维护公共信息栏100处，清理杂物堆放等4217处，清除乱张贴等9109处，维护破损公益广告215处；园林绿化提升工作以改善城市生态环境、提升居民生活品质为目标，共打造城市创意景观10处、栽植花卉14.39万株、新建公园2处、绿道建设6公里、完成立体绿化面积8000平方米；按照城市道路精细化管理提升行动实施要求，结合市中区城市道路、桥梁设施实际情况，共完成沥青修补约7400平方米、人行道修补约5300平方米、更换井盖330座、维修井盖540座、更换井箅670座、维修路沿石约1300米、护栏除锈喷漆570米、桥面铺装109平方米、护栏基座修复27处、护坡石块砌筑240米、钢筋锈蚀处理8平方米。

（二）突出重点、强化管理，全面加强重点领域整治工作。

一是深化建筑垃圾处置管理专项行动构建“四级责任链条”，联动多部门形成工作网络，安装高清摄像头18处，查处违法案件30起，处罚47.5万元，推进建筑垃圾资源化利用，消纳40.4867 万吨，资源化利用率达95%；二是“照亮回家路”专项行动完成“有灯不亮”道路亮灯、移交24条，保障市民夜间出行安全；三是马路摊点治理专项行动通过制定相关方案和清单，更新疏导点情况。共处理占道经营类投诉3211件，出动人员15126人次，取缔流动商贩5582处次，查处案件104起，罚款12400元，确保街面秩序有序通畅。

（三）夯实基础、打造亮点，全面巩固精细化管理工作成效。

一是完成背街小巷整治摸底，制定“一路一档”汇总表，截至目前，规范广告牌匾43处，消除安全隐患5处，维护破损外立面196平米，清理垃圾死角61处等，改善了背街小巷整体环境；二是停车便民服务专项行动推进“全市一个停车场”数据联网接入，构建“多方协同”工作格局，创新“三步走”工作法，签订API接入协议29处、设备改造协议33处、完成平台数据接入28处、实现无感支付24处、新建 120 个停车泊位；三是居民小区物业服务提升专项行动以提升物业管理水平和服务质量、解决居民实际困难和突出问题为重点，累计对辖区内60个物业项目进行了安全检查,对5家企业进行约谈，发现并整改一般隐患15处，使物业管理工作逐步走上规范化、制度化、科学化轨道，不断提升社会和市民的满意度。

二、采取的具体举措及创新措施

（一）创新社区管理模式，逐步提升物业管理覆盖率。发挥属地街道和社区主观能动性，推动“信义+酬金”物业服务模式试点住宅小区。

（二）建筑垃圾治理构建“4413”责任体系，实施“一案三查”机制，开展系列专项行动，利用智慧平台、高清监控和无人机巡查，实现全链条监管。

（三）在创意微景观建设全过程中，始终秉持“多方参与、共建共享”原则，努力营造全民支持、全民参与的浓厚氛围，将群众“金点子”融入设计方案，确保微景观建设贴近实际、呼应需求。

三、下一步工作计划

（一）党建引领，夯实精细化管理的共治基础

突出党建引领聚势赋能，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，坚持结合实际探索创新，把城市精细化管理工作融入社会共治体系。一是强化协调共治力度。进一步加强全区各级党委的政治核心领导作用，牢牢把握城市管理方向，督促、引导、鼓励体制内、外的单位、企业、组织与市民在城市精细化管理工作中积极有效地发挥作用，形成全社会共同参加精细化管理的大格局。二是优化协同共治机制。一方面，进一步厘清区、街、居三级管理职责，完善部门间工作流程，建立健全清单日常管理制度，优化问题的快速发现机制与处理机制，避免分段管理出现“缝隙”与“空档”，构建有效的协同机制；另一方面，在有效精简城管领域项目成本的同时，加强市民、企业的主体责任，进一步强化自我规范、自我监督、自我约束的意识，营造良好的自律氛围，为加强精细化管理形成合力。三是扩大社会参与渠道。建立健全社会监督与舆论监督机制，畅通群众与企业举报投诉、新闻媒体反映披露的渠道，及时依法作出相应处理，构建群防群控、多方参与的城市精细化管理格局。

（二）聚焦短板，凸显精细化管理的现实成效

坚持问题导向，对群众反响大、投诉多及存在制约瓶颈等突出问题，通过精细化管理有效提高城市发展水平与竞争力，提高广大市民的获得感与满意度。一是加强老旧、开放式小区综合整治。针对老旧、开放式小区停车管理难、基础设施薄弱、生活居住环境较差等突出问题，下一步，结合老旧小区整治改造工程，进一步强化小区安全管理，合理施划停车泊位，增加小区配套设施，美化小区环境，积极引导居民引进物业，改善居民居住环境。二是加强建筑（装修）垃圾综合治理工作。按照《济南市市中区建筑垃圾综合治理实施方案》要求，开展建筑垃圾排放、运输、消纳、综合利用等处置活动综合整治工作，进一步完善建筑垃圾处置监督管理机制，全面遏制各类建设工程随意倾倒、堆放建筑垃圾的违法违规行为，实现建筑垃圾有序排放，同时，打通建筑垃圾产生、收运、处置、再生、应用的全产业链，助力济南市低碳“无废城市”建设。三是持续加大市容市貌、环境卫生整治力度。针对临街建筑外立面管理、道路保洁、城乡生活垃圾清运、背街小巷整治、马路摊点治理等专项提升行动，结合“门前五包”责任制的要求，进行摸底排查，建立问题台账，突出整治重点，进一步强化日常管理，加大市容环境监管力度。

（三）优化配置，提高精细化管理的保障水平

持续优化城市精细化管理资源配置，做到精准定位、精准投入、精密运行，为精细化管理奠定基础。一是加强专业化队伍建设。以城管领域项目市场化运行机制调整改革为契机，通过统一的项目实施主体，建立专业人员队伍，消除职责衔接的空白盲区，同时，加强在岗人员教育培训，建立城市精细化管理队伍培训体系。二是完善城市精细化管理工作标准。对标先进，细化完善相关标准规范，推动建立城市精细化管理标准规范体系。重点完善城市街巷、道路交通、河道管理、园林绿化、市容环卫、城管执法等领域的标准规范，逐步扩大城市管理领域标准规范覆盖范围，使精细化管理有章可循。三是建立日常监测评估机制。将城市精细化管理16项提升行动纳入日常监测。建立城市精细化管理综合评估机制，督促相关单位做好日常城市管理工作，并配合协调解决遇到的疑难问题，充分发挥好上传下达承上启下的积极作用，共同推动全区城市管理工作高质量发展。

再次感谢您的关心和支持，希望您继续为活力品质市中建设提出宝贵意见建议。

祝您身体健康，工作顺利！

               济南市市中区城市管理局   

2025年7月8日