郭凯代表：

您提出的“关于加快充电桩保险制度建设 助力新能源产业服务能力提升的建议”（建议编号：20250033）收悉。现答复如下：

一、工作落实情况

3月5日，区应急局邀请人大代表郭凯及中国人保市中支公司业务骨干参加充电桩综合保险保障业务专题交流会。会上，区应急局虚心听取了郭凯代表关于充电桩责任保险业务的方案建议，双方围绕电动自行车违规充电引发火灾、占用消防通道、停放空间不足等核心问题进行深入探讨交流，对充电桩责任保险制度形成初步共识。

会后，区应急局积极协调区财政局、区住建局、区城管局、区金融运行监测中心、市中消防救援大队等部门，于3月13日在济南大厦再次召开专题会议。各部门围绕当前全区电动自行车充电领域存在的复杂问题展开，重点就公共场所充电管理责任划分、充电桩的安装、运营、检修、报废等环节缺乏统一标准等核心问题深入讨论。针对引入“充电桩责任保险”能否有效解决电动自行车充电安全隐患，以及事故发生后用户、充电桩运营方、第三方的财产损失界定以及责任划分缺乏具体细则等问题，仍需进一步开展专题研判。

二、下一步工作措施

（一）试点先行积累经验。对全区电动自行车充电情况摸底调研，选取充电问题较多的城中村、老旧小区、人员密集场所进行试点，引导充电桩运营企业投保，以点带面逐步开展普及“充电桩责任保险”相关工作。

（二）健全风险防控机制。联合区发改局、区住建局、区市场监管局、区消防救援局等相关部门制定电动自行车充电桩安装、维护地方标准，规范设备质量和运营管理；建立充电桩安全信息共享平台，整合设备检测、故障记录、事故处理等数据，为保险公司风险评估提供支撑。

（三）扩大宣传覆盖面。计划开展“电动自行车安全充电保险进社区”活动，通过案例讲解、互动咨询等形式，向居民普及保险知识；制作投保指南，明确投保流程、理赔渠道等内容，提升服务便捷性。

济南市市中区应急管理局

2025年7月23日

联系人及联系方式：王晨晨  51809317