一、起草背景

为深入落实习近平总书记对山东、对济南工作的重要指示要求，结合《济南市市中区2025年政府工作报告》的要求和具体工作实际，围绕区委、区政府“向新起势年”重点工作任务，结合数字化转型趋势，推动政务公开与安全保密统筹协调，持续打造“市中慧公开”品牌，助力新时代社会主义现代化活力品质强区建设。经广泛征求各街道办事处、区政府各部门意见后起草了《2025年济南市市中区政务公开工作要点》（以下简称《要点》）。

二、决策依据

《要点》主要依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省人民政府办公厅关于印发<2025年山东省政务公开工作要点〉的通知》（鲁政办发〔2025〕5号）、《济南市人民政府办公厅关于印发<2025年济南市政务公开工作要点〉的通知》（济政办发〔2025〕2号）、《济南市市中区2025年政府工作报告》等文件编制。

三、出台目的

印发《要点》旨在全方位提升政务公开质效。通过政务公开工作，提升政策落实、服务与监管效能，让政策更好地惠及民众和企业；增强政府与民众、企业的互动交流，构建更加和谐紧密的政民、政企关系；借助科技赋能推动公开工作升级，适应数字化时代发展需求；强化保障措施筑牢公开基础，确保政务公开工作稳定、有序推进。为市中区经济社会持续健康发展提供有力保障，推动政务公开再上新台阶。

四、重要举措

今年《工作要点》从重点任务、工作机制、深化互动、数字赋能、保障措施等5个部分、16个方面部署提出目标要求。

一是强化公开体系。针对不同群体切实做好就业创业等政策清单及服务信息发布，加大政策解读和推送力度。通过“泉惠企”平台实现惠企政策“免申即享”，破解“政策找不到、看不懂”难题。将老旧小区改造、购房补贴等复杂政策转化为案例动画、流程图解，增强公众获得感。

二是加强工作机制。依托“双随机一公开”平台，实现监管信息一网归集、执法结果一键可查。在招标采购、市场监管等环节嵌入公开要素，明确监督部门及投诉渠道，保障市场主体公平竞争。

三是加强政民政企互动。常态化开展“政府开放月”、企业家会客厅活动，邀请公众代表参与常务会议，建立“建议-采纳-反馈”的闭环机制。将征地拆迁、物业管理等高频申请信息转为主动公开，从“被动答复”转向“前置化解”。

四是加强数字赋能。推出“AI政务员”实现政策咨询，构建“提问-解答”服务闭环。关联现行文件与历史修订文本，提供政策演变溯源功能，增强决策透明度。

五是提高保障措施。区政府办公室组织业务培训，各部门积极参与，提升工作人员业务水平。各部门提高政治站位，主要负责同志听取工作汇报，完善制度、配强人员，加强调研交流。鼓励各部门在主流媒体宣传特色工作，总结经验成果，每月报送工作信息。

五、本级政策措施与上级的异同、特点

（一）技术应用方面，省、市部署推进政务公开数字化转型，关联现行文件与历史修订文本提供政策溯源功能，与省、市构建智能问答、政策演变展示等要求一致。市中区《要点》具体推出“AI政务员”咨询服务，并积极搭建政策业务咨询问答知识库，实现政策信息互联互通，共享共用。

（二）政民互动机制创新，省、市要求健全政策制定公众参与机制，市中区通过常态化开展“政府开放月”、企业家会客厅活动，建立“建议-采纳-反馈”闭环机制，并将征地拆迁、物业管理等高频申请信息转为主动公开，与省市“问题解决型”政府开放活动理念一致。

（三）政务公开专区创新公开形式，省、市强调政务公开专区的“空间覆盖”，要求向大型商场、旅游景区等公共场所延伸。该《要点》则结合市中区实际优化政务公开专区功能，以群众需求为导向，将专区打造为“政策落地服务站”，通过“解读+咨询+体验+反馈”一体化服务，推动政务公开从信息发布向服务供给转型。

六、解读机构、联系人及联系电话

解读单位：济南市市中区人民政府办公室信息科

联系方式：0531-51807768