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近日，济南市市中区政府办公室印发了《2025年济南市市中区政务公开工作要点》（以下简称《要点》）。《要点》明确要深化政务公开工作，紧扣“向新起势年”核心任务，以“市中慧公开”品牌为引领，推出16项具体举措，全力打造透明、高效、智慧的政务服务体系，为新时代社会主义现代化活力品质强区建设注入新动能。

一、聚焦民生关切，政策公开更精准

惠民政策直达基层：消费品以旧换新、购房补贴等政策将采用图文解读、案例分析等形式精准推送，激活消费潜力。保障性住房、老旧小区改造等信息持续透明化，让民生工程更可感。

重点群体精准帮扶：高校毕业生、农民工等群体将享受定制化就业帮扶、技能培训信息推送，社保待遇政策“应知尽知”。

擦亮教育养老品牌：“市中教育”聚焦学前、义务及特殊教育信息公开；“乐养市中”品牌将主动公开养老政策及机构监管信息，筑牢“老有所养”保障网。

健康防线更牢固：重污染天气应急预案实时发布，应急响应信息及时推送，守护公众健康。

二、优化营商环境，政企互动零距离

惠企服务再升级：深化“高效办成一件事”改革，依托“企业家会客厅”“泉惠企”平台，推动惠企政策“直达快享”“免申即享”。

市场规则更透明：市场监管制度、反不正当竞争法规定期发布，消费者权益保护意识持续提升。

监管效能新突破：“双随机、一公开”监管覆盖范围持续扩大，涉企执法行为全程规范透明。招标信息全流程公开，行政事业性收费“一单清”。

三、创新政民互动，决策更民主

重大决策广纳民意：重大行政决策年度目录动态公开，公众可通过多元渠道参与政策制定，区政府常务会议年内至少3次邀请公众代表列席。

开放活动常态推进：常态化开展“政府开放”活动，第五届“政府开放月”将以“智汇市中、开放共享”为主题深化政民互动。

四、科技赋能公开，服务更智慧

政策咨询“深度交互”：引入AI、大数据技术，推出“AI政务员”，实现政策咨询从应答到交互的升级。构建统一政策知识库，打破部门信息壁垒。

信息发布“一网通查”：政府网站政策文件全量覆盖、动态更新，现行文件与历史修订版本关联展示，政务公开专题专栏精准服务企业群众需求。

新媒体转型“指尖政务”：全面整治数字形式主义，做强“指尖政务”品牌，高效办理“我为政府网站找错”留言。

《要点》在推进政务公开数字化转型方面提出了多项创新举措。例如，探索推进人工智能、大数据等新技术应用，构建智能问答、精确查找、办事咨询等服务场景；开展政策信息精准推送服务，通过对惠企利民政策标签化、数字化拆解，实现政策“直达快享”“免申即享”；开发政府网站智能问答、智能搜索等功能，为企业、群众提供更加高效、便捷的信息检索服务。这些创新举措将进一步提升政务公开的智能化水平，提升群众获得感和满意度。