本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的相关要求，特向社会公布2025年度本级政府信息公开工作年度报告。内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分。

报告中所列数据统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，本报告可在市中区政府门户网站（http://www.shizhong.gov.cn）查看和下载，如对本报告有任何疑问，请与济南市市中区人民政府办公室联系（地址：济南市市中区经八路122号；邮编：250001；电子邮箱:jnszqzfbxxk@jn.shandong.cn；联系电话：0531-51807768）。

一、总体情况

2025年，市中区以新时代政务公开工作要求为遵循，围绕“主动公开提质效、依申请公开促规范、制度创新出经验”的思路，高效有序开展全区政务公开工作。

（一）主动公开

2025年累计主动公开政府信息8732条，发布文件16件，其中10项政策文件均实现多元化解读，关联图文解读、主要负责人解读、媒体解读、动画解读等材料55件。主要负责人和专家解读标准进一步提高，全面采用视频录制形式，增强解读的生动性和易懂性。集中公开政府常务会议信息15期，实现会议图解率100%，邀请市民代表列席区政府常务会议3次，并对列席提出的意见进行吸收采纳。持续加大社会救助、养老服务、教育等重点领域信息公开力度，截至目前，重点领域专栏已发布信息1561条；围绕公共企事业单位信息公开，发布信息5477条。

（二）依申请公开

2025年，新受理政府信息公开申请660件，较2024年增加3件，上年结转27件，共计687件，主要涉及征地拆迁、政策咨询等。答复情况方面，全年累计答复669件，其中予以公开和无法提供占比较多，分别占36%、33%，结转2026年处理18件。

 （三）政府信息管理

坚持“先审查、后公开”“谁公开、谁审查”原则，严格履行信息公开“三审三校”程序，确保公开内容合法合规、准确规范。常态化开展已公开信息风险排查和清理工作，重点对发布内容中的错别字、不当表述、失效链接、个人隐私泄露等进行清理。市中区以“建立已公开信息清理制度”为试点方向，扎实有序推进已公开信息清理工作，制定试行《济南市市中区已公开信息清理工作制度》及配套工作标准，细化责任主体、清理范围与操作流程，并开展已公开信息专项排查清理工作。2025年，未制发行政规范性文件，自然失效1件，现行有效4件。

（四）政府信息公开平台建设

充分发挥政府网站第一公开平台作用，持续优化栏目设置和用户体验。聚焦政务新媒体“瘦身”，保留教育、审批、司法等重点领域政务新媒体账号。依托人工智能技术，赋能政务公开提质增效，区政府政务公开页面上线“AI政务员”系统，在保障数据安全的基础上，推动人工智能与基层治理、公众服务深度融合，初步实现网站政务公开信息一键式智能查询。根据全省依申请公开一体化管理平台建设部署要求，12月底，我区已完成“济南市电子政务基础支撑平台依申请公开办理系统”与“济南市政府网站群统一技术平台—依申请公开系统”对接，实现信息数据的互联互通和实时共享。持续做好政府公报数字化工作，全年公开政府公报4期，关联对应政策文件，确保政策文件精准对应相关期数政府公报。

（五）监督保障

印发《2025年济南市市中区政务公开工作要点》，明确各部门工作职责与全年重点任务，组织全区政务公开工作人员收听收看市级视频培训会议1次，召开全区政务公开专题会1次，重点对政务公开工作要点进行解读，对政府网站维护和依申请公开件办理进行培训，进一步提升政务公开工作人员能力与水平。积极采纳社会评议意见，通过政府开放月、群众来电等收集反馈的内容，进一步了解公众对政务公开工作的期望和需求，加强政务公开能力建设，提升政务公开工作的透明度和公信力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年度，济南市市中区较好完成政务公开工作各项任务，但对照国家、省、市关于政务公开工作各项部署要求，还存在一些问题和不足，相关情况如下：

存在问题：意见征集过程中公众参与程度还需进一步提高，依申请公开方面答复规范性、准确性需进一步提高。

改进措施：一是加大公众参与渠道的宣传力度，明确重大行政决策的公众参与方式和途径，对收集到的公众意见，进行分类梳理、研究论证，并公开反馈采纳情况及理由。二是强化依申请公开标准化建设，提高答复质量，严格执行政府信息公开申请办理规范，统一答复格式，确保答复内容准确、依据充分、程序合法，加强对依申请公开典型案例的学习培训，提升工作人员业务能力和服务水平，推动依申请公开工作更加规范、高效、便民。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况：无。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

一是我区被确定为全省已公开信息管理规范试点单位，探索建立政府网站、政务新媒体等政府信息发布渠道已公开信息的清理制度，及时清理不应长期保留的信息，以《主动公开事项目录》为依据，全面梳理存量信息，实施动态管理；聚焦时效性、准确性、合规性和一致性，系统排查清理各类信息，并建立“已清理信息数据库”，实现可追溯管理，将信息清理纳入常态化工作范畴，有效清除过期及敏感信息，降低数据安全风险。二是积极利用文件库技术功能，对规范性文件等重要政策文件，逐步完善并展示其历史版本、修订废止情况等沿革信息，清晰呈现政策演变脉络，方便公众和企业查询理解，保障政策的连续性和透明度，目前，已对7件重要政策文件完成了历史沿革信息整理与标注。三是全区43个单位开展了以“智汇市中，公开惠民”为主题的第五届“政府开放月”活动，共邀请近百余家企业代表深入了解政府工作，实地宣传惠企政策、收集企业诉求，发放各类调查问卷及意见征集表300余份，收到群众反馈问题39项，主要涉及民生、法治等方面，各单位活动开展情况均在区政府网站“政府开放活动”专题进行公开。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

今年区政府共办理市人大代表建议4件，市政协提案7件，督办区人大代表建议37件、区政协提案93件，内容覆盖经济发展、城市更新、民生保障、社会治理等全区多个领域，区政府严格落实办理责任制，规范办理流程，加强督查协调，确保所有建议提案均按期高质量办结并答复，代表、委员满意率达到100%。

（四）政务公开工作创新情况

以技术驱动服务革新，上线“AI政务员”系统，整合机构职能、稳岗就业、社会救助、营商环境、政策文件、教育信息、医疗卫生、养老服务、社会福利等九大领域信息，对近900类服务事项和8万余条政务知识进行智能化处理和动态更新，运用语义理解技术精准匹配群众需求，为群众提供7×24小时在线咨询，在500用户并发访问场景下保持高效稳定运行，事务成功率达99.98%。推动服务模式从“搜索查询”向“智慧答疑”转型，实现咨询、引导、答疑全流程智能化，服务效率和用户体验显著提升。上线以来，累计提供服务3000余次。

（五）本行政机关政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

行政机关收到和处理政府信息公开申请情况中，第三项“本年度办理结果”中第（六）项“其他处理”中的“其他”的22件依申请公开中16件均属于咨询性事项，4件属于村务信息，1件属于其申请公开内容系人民法院在行使审判职能时产生的信息，依法不属于政府信息。