“培训实用性很强，税务人员对电子税务局的各项常用实用功能进行了详细讲解演示，及时宣讲了最新的税费政策。同时征纳互动平台的现场演示操作也打消了我们为客户远程办理的疑虑，方便实用。”山东航电能源科技有限公司财务负责人贺岩称赞道。

为持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，进一步普及税费政策及办税缴费系统使用，国家税务总局济南市市中区税务局以“便民办税春风行动”为抓手，以纳税人学堂为阵地，以满足纳税人缴费人办税需求为根本出发点，聚焦“堵点”“难点”事项，通过丰富辅导形式、分层分类培训、组建人才团队的方式，汇聚相关业务科室合力，多项举措开展“开业第一课”等精准辅导，持续提升“好办事”的能力和“办成事”的效率。培训对象覆盖新办纳税人、涉税中介等高需求群体，内容涵盖研发费用加计扣除、出口退税、纳税信用等。今年以来，共开展线上线下培训60余场，累计覆盖近5.1万人次，获得纳税人缴费人一致好评。 

近日，该局开展的“新电子税局”APP系统功能操作培训，线上由“纳税人学堂”讲师以面授形式开展，线下采用业务专家授课、培训小视频等方式。为保证培训效果，实现培训全覆盖，培训前工作人员逐一通知辖区纳税企业，同时根据纳税人实际经营情况分级分批组织参训，共计组织约3400家企业参加培训。培训期间，税务干部围绕征纳互动、开具完税证明及无欠税证明等操作流程进行了详细讲解，重点介绍了申报缴纳类及综合信息类高频业务操作流程，并现场演示“非接触式”办税缴费操作方式，同时现场分析解答纳税人在办税缴费过程中遇到的问题，建立一对一联系机制，安排专人逐条落实、及时反馈。

“税务人员辅导我们进行税务信息确认、纳税申报等操作流程，细致讲解了适用的税费优惠政策，让我们能够走好‘经营每一步’。”参加培训的山东火焰蓝消安应急救援服务有限公司办税人员张肖说道。

下一步，市中区税务局将充分发挥税企沟通桥梁作用，在提升宣传辅导针对性、政策落实及时性、精细服务有效性等方面进一步发力，实现税企携手、诚信合作，持续深入优化税收营商环境。