医保服务零距离，长护政策暖人心——市中区医保局“政府开放月”活动总结

为深化政务公开，保障群众知情权、参与权和监督权，持续提升医保服务质效与群众满意度，市中区医保局以“医保服务零距离，长护政策暖人心”为主题，聚焦长护险经办管理创新实践，精心组织开展政府开放月活动，取得良好成效，现将具体情况总结如下：

一、活动基本情况

本次活动邀请人大代表、部分医保社会监督员、街道医保工作站负责人、长护定点服务机构代表及群众代表参与。活动中，医保局主要负责同志强调了医疗保险的民生重要性及长护险的惠民核心价值，明确活动旨在宣传政策、倾听民意、接受监督、征求建议。医保中心主任围绕“党建引领、精准服务、管理创新”三大重点，详细汇报市中区长护险业务背景与经办管理成效，全面展示医保工作创新成果。

活动设置政策宣讲、经验分享、互动交流、实地观摩四个环节。聚焦长护险“参保条件、待遇标准、申请流程、认定评分标准”等核心内容及“专护、院护、家护”服务项目开展精准解读；济南金龄健康护理院、七贤街道社区卫生服务中心负责人通过典型案例，分享“专护、院护”“家护”服务经验，直观呈现政策实效；座谈环节收集代表意见建议11条，现场解答8条、登记反馈3条；最后组织代表实地观摩金龄健康护理院服务场地，近距离感受长护险保障实效。

二、活动主要成效

一是医保政策宣传走深走实，通过精准解读和案例分享，有效提升了群众对长护险政策的知晓率；二是政民互动渠道更加畅通，增进了群众对医保工作的信任与支持；三是收集到一批针对性强的意见建议，为后续优化医保服务、完善政策提供了重要参考。

三、下一步计划

下一步，市中区医保局将以此次活动为契机，切实把活动成果转化为工作实效：一是系统梳理、逐条落实收集的意见建议，制定整改措施，确保事事有回应、件件有落实；二是持续创新宣传形式、拓宽宣传渠道，加大医保政策普及力度，让惠民政策深入人心；三是聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升经办效率，推动医保服务再升级；四是建立常态化政民互动机制，持续倾听群众呼声，切实增强群众在医保服务中的获得感、幸福感和安全感。