济南市市中区人力资源和社会保障局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，按照《政府信息公开工作年度报告编发指南》的规定，紧密结合本局2025年政府信息公开实际情况，现编制济南市市中区人力资源和社会保障局2025年度政府信息公开工作年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起，至2025年12月31日止，如对本报告有任何疑问，请与济南市市中区人力资源和社会保障局联系（地址：济南市市中区英雄山路238号励新大厦8楼；邮编：250002；电话：0531-51806921；电子邮箱：szqrsj@jn.shandon.cn）。

一、总体情况

2025年，市中区人力资源和社会保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以“温暖人社·暖在市中”品牌建设为引领，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，持续深化政务公开，以公开促落实、促规范、促服务。

（一）主动公开情况。一是依托市中区人民政府门户网站作为政府信息公开第一平台，全年主动公开各类政府信息269篇，包括政府机构信息3篇、公示公告42篇、工作进展46篇、会议信息4篇、财政信息4篇、发展规划1篇、政府工作报告落实情况信息14篇、建议提案信息6篇、重点领域信息142篇、基层政务公开标准化规范化信息2篇、基础建设信息2篇、机制建设信息3篇。

二是围绕“1263”总体工作思路，加强与中央和省、市、区各级主流媒体的沟通协作，全年在人民网、大众新闻客户端、齐鲁壹点、新黄河、济南人社、市中头条、新视中等平台发布新闻稿件266篇。重点宣传了“就在社区”就业服务模式推广、“一站式”劳动权益维护体系构建等亮点工作成效，营造了良好的社会舆论氛围。

（二）依申请公开情况。本年度市中区人力资源和社会保障局共收到依申请公开信息的申请7件，按时答复7件。

（三）政府信息管理情况。一是健全工作机制，将政务公开纳入局党组重要议事日程，及时调整领导小组，定期研究部署，压实工作责任。二是规范全生命周期管理，严格执行信息发布“三审三校”制度，建立覆盖制作、获取、保存、发布、归档各环节的管理规范，动态更新与定期清理相结合，确保信息准确、及时、有效。

（四）政府信息公开平台建设情况。积极构建线上线下融合的立体化公开体系。一是优化区政府网站人社局栏目功能，提升搜索便捷性与用户体验。二是拓展政务新媒体矩阵，积极利用“新视中”APP等平台，增强信息传播灵活性。三是巩固实体服务窗口阵地，在区政务服务大厅人社专区及各街道便民服务中心设立信息查阅点，提供指南等材料，便利群众线下查阅。

（五）监督保障情况。不断完善监督回访机制，提升工作透明度与开放度。2025年8月29日，成功举办以“劳动权益一站式守护”为主题的政府开放日活动，邀请近20名公众代表体验服务、征集意见。同时，建立服务对象电话回访制度，对服务质量、态度、能力进行综合评价，以回访倒逼作风改进，持续提升群众满意度和幸福感。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。2025年，市中区人力资源和社会保障局政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但也清醒地认识到工作中存在的不足，主要表现在：一是公开信息的深度不够。当前公开的信息多以结果性、静态性信息为主，对政策制定背景、执行过程中的数据变化、效果评估等动态信息和深度分析公开不足。二是公开信息的集成度有待提升。围绕“一件事”全流程服务（如“企业招用员工”“高校毕业生就业”等）的集成式、主题式信息公开服务供给不够充分，信息关联性不强，不便于公众系统性获取和理解。

（二）改进措施。市中区人力资源和社会保障局在区政府办公室指导下，积极贯彻落实上级有关文件精神，做好本单位政府信息公开相关工作：一是探索公开重要政策的阶段性执行数据和效果简析，变“结果公开”为“过程与结果并重公开”，提升公开深度。二是围绕人社领域高频服务事项和重点民生关切，梳理整合分散在就业、社保、人才等各板块的政策文件、办事指南、常见问题、典型案例，力争打造一批“场景式”信息公开专题。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况：无。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。市中区人力资源和社会保障局严格按照国家和省、市、区2025年政务公开工作要点的部署要求，紧密结合人社工作实际，制定并落实了本单位政务公开工作实施方案，确保了各项要点任务按时保质完成。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况。2025年，市中区人力资源和社会保障局共承办人大代表建议和政协委员提案共计12件，均已严格按照规定时限和程序办结，办理结果全文或摘要均已在市中区政府门户网站“建议提案办理”专栏中向社会公开，实现了办理结果公开全覆盖。

（四）民生诉求回应情况。市中区人力资源和社会保障局始终将回应民生诉求作为重要职责。全年通过12345市民服务热线、信访平台、人民网地方领导留言板、民声信箱等多种渠道，共接收并办结各类咨询、求助、投诉、建议等民生诉求事项3万余件。所有诉求均建立了规范的接收、转办、回复、回访闭环管理机制，努力做到“事事有回音、件件有着落”，及时回应了社会关切。