舜耕街道办事处舜园社区卫生服务站投诉流程处理
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济南市市中区舜耕街道办事处舜园社区卫生服务站投诉处理流程按上级医院山东中医药大学第二附属医院投诉处理管理办法
一、投诉联系方式：
1、门诊投诉电话：0531-81308510
2、办公室投诉电话：0531-81308510
二、投诉地点：
舜耕街道办事处舜园社区卫生服务站办公室
三、接待时间：
周一至周五 上午8：00-11：30
下午13：30-17：00
四、投诉处理程序：
1、一般投诉：投诉人到办公室进行情况说明→接待人员根据情况告知分管领导→分管领导召集相关责任人和投诉人到接待室进行事件处理
2、医疗纠纷投诉处理：根据 《医疗纠纷预防和处理条例》第三章、医疗纠纷处理第二十二条，发生医疗纠纷医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。
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