一、2024年工作总结

2024年，市中区行政审批服务局紧紧围绕“审批做减法、服务做加法”的工作总目标，以“1+365”为工作路径，不断擦亮“来市中·事事中”服务品牌，以一流营商环境助力辖区经济社会高质量发展，为全市行政审批服务工作实现新跨越注入“市中活力”。荣获济南市业务大比武、服务大提升数字政务“六办”创新创优劳动赛“改革创新”先进集体，《构建全时在线、渠道多元的一体化服务体系》被收录至《新时代好干部和公务员培训“海右学习教案”》并在海右先锋公众号刊发，迎接全国优化政务服务提升行政效能业务培训班调研工作，承办全省政务服务业务交流研讨会。

（一）系统集成、协同推进，政务服务汇聚新动能

强力推进“高效办成一件事”，线上打通济南市36个重点“一件事”流程，线下设立“一件事”服务专窗。落地77个“利企惠民实事”场景，创新推出4项市中特色“一件事”服务新场景。 将帮办代办融入“高效办成一件事”服务体系建设，梳理“高效办成一件事”帮办代办事项清单，依托“我带您办”服务专区、网上办事体验区，打造“始终帮您办”品牌，提升帮办效率。持续提升政务服务标准化、规范化水平，梳理政务服务进驻事项清单、高频事项办理流程。全区33个部门1165项“7+1类政务服务事项”可网办率达90%以上，可全程网办率80%以上。

（二）创新驱动、数字赋能，审批效能实现新提升

开展“住所标准化”登记改革，依托济南市一体化大数据平台，分类分批完善全区标准化地址库数据100余万条。全市首推企业住所登记地址“黑名单”（4类法律法规和政策禁限类住所信息）149条，“白名单”（精品房源信息）77条。开展山东省工程建设项目全生命周期数字化管理改革试点，率先上线工程项目“智能引导”服务，创新推出建设项目标签化管理，推进电子证照集成共享，提升工程建设项目审批服务效能。全市率先推出“审批流程一张图”，以思维导图的形式为企业群众提供清晰的办事指引。与区市场监督管理局联合印发《食品经营许可依职权注销实施办法》，强化审管互动，完善食品经营者退出机制。

（三）政策护航、亲清有为，惠民利企取得新成效

牵头制定《济南市市中区“营商环境‘yi’企赢”系列活动方案》，推动营商环境企业服务和满意度提升从“碎片化”向“一体化”聚合。聚焦“暖企、助企、兴企”行动，开展区政府领导“企业家会客厅”活动6期，走访企业120余家，解决诉求65个。举办“倾听·‘语’企相约”活动37期，“泉惠企”平台收集并解决诉求九大类350个。强化“市中好办事”智慧微服务平台功能，政策速递专区归集发布惠企政策2247条，实现惠企政策精准推送、直达快享。举办市中区楼盘展销活动，邀请辖区8家房地产企业的10个楼盘项目参与，助力房企销售，赋能地产发展。

二、2025年工作计划

（一）目标任务

2025年，区行政审批服务局将以“向新起势年”为牵引，围绕“二次创业”主题，服务“新型城市化”主线，强化全局观念、系统思维、改革意识，聚焦审批服务提效率、政务服务兜好底、企业服务出亮点三项重点工作，全面提升“来市中·事事中”品牌影响力。

（二）重点工作

1.延伸链条，全力服务项目建设全周期。一是深化“一起来办”服务品牌，实现拿地即开工、开工即纳统、建成即使用、验收即发证，力推施工许可、竣工验收备案“零材料”办理。二是绘制全区重点项目全生命周期审批流程图，强化项目办件前置辅导，创新探索施工许可分类分级分阶段办理机制。三是构建项目管理标签体系，为项目标注等级、规划业态、政策支持类型，实现对项目的智能识别、分类统计、精准服务。

2.提质增效，助力经营主体高质量发展。一是创新推出住所地址“黑名单”“白名单”以及代理机构“红黄牌”提醒机制，维护经营主体登记管理秩序。二是持续推进“个转企”，提供“专人服务、专员审批、专业辅导”等服务举措，促进经营主体质量提升、结构优化，激发我区经营主体发展活力。

3.综合集成，强力推进“高效办成一件事”。一是健全重点事项清单管理机制，全面落实2025年国家、省、市重点“一件事”事项，创新推出更多市中特色服务场景。二是线下构建“一窗咨询、综合办理、统一发证”联审联办机制，实现“一件事”事项全流程流畅运转。三是线上整合12345热线、智惠导服、电话咨询、“云大厅”等平台，打造“智慧全客服中心”，线下依托“我带您办”服务专区、网上办事体验区，打造“始终帮您办”品牌，提升帮办效率。

4.标准规范，大力推动政务服务再升级。一是提升政务服务事项基本目录、办事指南、服务平台、服务流程等方面标准化管理水平，为企业群众提供线上线下标准统一、体验一致的政务服务。二是高标准推进“三进”“三上”，持续提升“一网通办”服务能力和水平，力争实现区级事项线下进厅率99%，线上可全程网办率80%。三是围绕数字化技术应用、服务场景拓展、服务模式多元等内容，培育创建山东商会大厦、山东数字产业大厦、同生里社区便民服务站三个市级政务服务领域创新示范点。